Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de soins dermo-cosmétiques anti-hyperpigmentation effectuées par Aureane sur le site my-aureane.com.

Aureane est spécialisé dans la formulation de soins pour peaux mélanisées (phototypes IV-VI), ciblant l'hyperpigmentation des zones sensibles.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. GOSETECH LLC étant une société américaine, la TVA européenne n'est pas applicable à nos ventes.

Selon votre pays de résidence, vous pourriez être redevable de la TVA à l'importation et/ou de droits de douane lors de la réception de votre colis. Ces frais éventuels sont à la charge du client.

Aureane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Processus de commande

1. Sélection du produit
2. Ajout au panier
3. Validation des informations de livraison
4. Choix du mode de paiement
5. Validation finale de la commande

La validation de votre commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Confirmation

Un email de confirmation récapitulant votre commande, le montant total et les informations de livraison vous sera envoyé immédiatement après validation.

Modification ou annulation

Vous disposez d'un délai de 2 heures après validation de votre commande pour la modifier ou l'annuler en contactant notre service client à marine@my-aureane.com ou par téléphone au +33 7 53 40 81 34.

Passé ce délai, la commande entre en phase de préparation et ne peut plus être modifiée.

Le paiement s'effectue en ligne de manière 100% sécurisée via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Les transactions sont sécurisées par Stripe et protégées par le protocole SSL. Aureane ne conserve aucune information bancaire.

Le débit est effectué immédiatement lors de la validation de la commande.

Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Belgique, Luxembourg
• Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal...)
• Suisse et autres pays sur demande

Délais de livraison

• France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
• Europe : 7 à 12 jours ouvrés

Frais de livraison

• Commande inférieure à 35€ : 4,99€
• Commande de 35€ et plus : GRATUIT

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

• Produit dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
• En parfait état, avec tous ses accessoires
• Retour effectué sous 14 jours après notification

Procédure de retour

1. Contactez-nous à marine@my-aureane.com avec votre numéro de commande
2. Indiquez le motif du retour
3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée
4. Remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

En cas de défaut avéré, nous nous engageons à réparer, remplacer ou rembourser intégralement le produit, selon la situation.

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité, accessible sur my-aureane.com.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant marine@my-aureane.com.

Tous les éléments du site my-aureane.com (textes, images, graphismes, logo, formules produits) sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation expresse est strictement interdite.

GOSETECH LLC est une société de droit américain immatriculée dans l'État du Wyoming (USA). En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée.

Bien que n'étant pas légalement soumis au droit européen, Aureane s'engage à respecter les protections offertes aux consommateurs européens, notamment le droit de rétractation de 14 jours et la garantie de conformité de 2 ans.

Pour nos clients européens, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

GOSETECH LLC

Société américaine immatriculée dans l'État du Wyoming (USA)

EIN : 98-1902863

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