Livraison & Retours

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• France métropolitaine
• Belgique, Luxembourg
• Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal...)
• Suisse et autres pays sur demande

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur la page de suivi.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois expédiée, la livraison prend 5 à 8 jours ouvrés en France et en Europe. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions

• Produit non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine
• En parfait état avec tous ses accessoires
• Retour dans les 14 jours suivant votre notification

Procédure

1. Contactez-nous à marine@my-aureane.com avec votre numéro de commande et le motif de retour
2. Nous vous confirmons l'adresse de retour sous 24h
3. Renvoyez le produit soigneusement emballé

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Nous vous envoyons un email de confirmation dès que le remboursement est déclenché.

Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit.

Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.

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